IT-vraagstuk > Onrust > Leverancier

IK TWIJFEL OF MIJN IT-LEVERANCIER NOG STEEDS BIJ MIJ PAST

De IT draait. Er zijn geen grote problemen. Je leverancier is bereikbaar als er iets is. En toch is er een gevoel dat je niet goed kunt plaatsen. Niet omdat er iets kapot is, maar omdat de samenwerking niet meer voelt zoals vroeger.

Misschien is de organisatie veranderd. Misschien zijn de eisen anders geworden. Of de verwachtingen liggen niet meer op één lijn. Dat gevoel is moeilijk te benoemen, maar het is er.

Herken je dit?

Je leverancier lost problemen op, maar denkt niet met je mee over wat er verder nodig is.

Als je een vraag hebt over de richting van je IT, weet je niet goed bij wie je terecht kunt.

De samenwerking voelt meer als een abonnement dan als een partnerschap.

Je hebt het gevoel dat je leverancier niet meer goed weet hoe jouw organisatie er nu uitziet.

Wat er destijds is afgesproken, past niet meer bij waar de organisatie nu staat.

Waarom deze twijfel logisch is

Organisaties veranderen. Wat drie jaar geleden een goede match was, hoeft dat nu niet meer te zijn. Niet omdat de leverancier slechter is geworden, maar omdat de organisatie andere dingen is gaan vragen.

Een partij die goed is in problemen oplossen, hoeft niet goed te zijn in strategisch meedenken. Dat is geen falen van een van beiden, dat is groei.

Dit gevoel is zelden gebaseerd op één incident. Het is een opeenstapeling van kleine momenten waarop je merkt dat verwachtingen niet meer kloppen. Dat herkennen is de eerste stap.

Hoe nu verder?

De volgende stap is scherp krijgen welke signalen erop wijzen dat je een leverancier ontgroeid bent, en hoe je dat onderscheidt van gewone onvrede.

Vervolgartikel: Wanneer ben je je IT-leverancier ontgroeid?

Wil je eerst weten hoe wij naar samenwerking kijken?

IT beheren is 1 van de 3 pijlers van onze IT-cyclus. Samen met verbeteren en beveiligen maakt het deel uit van een doorlopend proces.
Naar de IT-cyclus