IT-vraagstuk > Onrust > Beheer

IT VALT ONDER MIJ MAAR IK HEB ER GEEN GRIP OP

IT valt onder jou. Misschien naast andere verantwoordelijkheden, misschien al jaren. Je weet dat er dingen geregeld zijn, je vertrouwt op de mensen die het uitvoeren, maar of het klopt? Of alles nog actueel is? Dat weet je eigenlijk niet.

Verantwoordelijk zijn voor IT zonder volledig overzicht voelt ongemakkelijk. IT is complex, verandert continu en er is altijd wel iets urgenter dan het controleren van iets wat vooralsnog lijkt te werken.

Herken je dit?

Storingen worden opgelost, maar de oorzaak wordt zelden structureel aangepakt.

Je weet niet zeker of back-ups goed draaien totdat je ze nodig hebt.

Updates en patches worden pas doorgevoerd als er een probleem is, niet preventief.

IT-taken zijn verdeeld over meerdere mensen, maar niemand heeft het totaaloverzicht.

Je hebt niemand bij wie je kan aankloppen als het (te) ingewikkeld wordt.

Wanneer grip ontbreekt

In de meeste organisaties is IT-beheer verdeeld. Over collega's, over leveranciers, over afspraken die ooit zijn gemaakt en daarna zijn blijven liggen. Dat werkt zolang het werkt. Op het moment dat het misgaat, blijken de plekken waar grip ontbrak meestal precies de plekken waar iets stuk is.

Hoe nu verder?

De volgende stap is begrijpen wat goed IT-beheer eigenlijk inhoudt, en waarom beheer meer is dan problemen oplossen als ze zich aandienen.

Vervolgartikel: Goed IT-beheer herken je aan wat er niet misgaat.

LEES VERDER

Wil je eerst weten hoe wij naar IT-beheer kijken?

IT beheren is 1 van de 3 pijlers van onze IT-cyclus. Samen met verbeteren en beveiligen maakt het deel uit van een doorlopend proces.
Naar de IT-cyclus